Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 01/07/2026
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Ultra Web Studio
Via della Campagna 6, 40127 Bologna (BO), Italia
P.IVA 04190951204
Email: simone.costa@ultrawebstudio.it
2. Dati personali raccolti
2.1 Dati forniti volontariamente dall'utente
Quando l'utente compila il form di contatto presente sul sito, possiamo raccogliere:
- Nome e cognome
- Indirizzo email e numero di telefono
- Denominazione aziendale e sito web
- Fascia di fatturato annuo e servizio di interesse selezionato (Ultra Lead Agent, Ultra Voice Agent, Ultra Reactivation Agent, Ultra Lead Agent + Meta Ads)
- Contenuto del messaggio e descrizione del progetto inviati tramite il form
2.2 Dati raccolti tramite i servizi AI attivi (clienti)
Per i clienti che attivano i nostri servizi, nell'ambito dell'erogazione di Ultra Lead Agent, Ultra Voice Agent e Ultra Reactivation Agent, possiamo trattare per conto del cliente business:
- Dati dei lead raccolti dal cliente (nome, contatti, esigenze) e gestiti dagli agenti AI
- Registrazioni e trascrizioni delle chiamate gestite da Ultra Voice Agent
- Contenuto dei messaggi scambiati tramite le automazioni di follow-up e reactivation (email, SMS, WhatsApp)
Tali dati sono trattati esclusivamente per conto dei clienti business di Ultra Web Studio che utilizzano i servizi, e non vengono utilizzati per finalità diverse da quelle indicate nel presente documento.
2.3 Dati raccolti tramite Meta Ads (servizio Lead Agent + Meta Ads)
Per i clienti che attivano il servizio Ultra Lead Agent + Meta Ads, nell'ambito della gestione delle campagne pubblicitarie e della raccolta lead su Facebook e Instagram, trattiamo per conto del cliente business i dati trasmessi tramite Meta Lead Ads e Meta Pixel (nome, contatti, risposte ai form pubblicitari), nel rispetto delle politiche di Meta Platforms Ireland Limited.
3. Finalità e base giuridica del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
| Finalità | Base giuridica (Art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Rispondere alle richieste inviate tramite il form di contatto | Consenso (lett. a) e misure precontrattuali (lett. b) |
| Esecuzione del contratto e fornitura dei servizi (Lead Agent, Voice Agent, Reactivation Agent, Meta Ads) | Esecuzione del contratto (lett. b) |
| Gestione delle automazioni AI e delle campagne pubblicitarie per conto dei clienti business | Esecuzione del contratto (lett. b) e consenso dell'interessato (lett. a) |
| Adempimento di obblighi di legge (fiscali, contabili) | Obbligo legale (lett. c) |
| Invio di comunicazioni commerciali e newsletter | Consenso dell'interessato (lett. a) |
4. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati a:
- Meta Platforms Ireland Limited — per la gestione delle campagne Meta Ads e la raccolta lead nell'ambito del servizio Ultra Lead Agent + Meta Ads
- Fornitori di infrastruttura di automazione (n8n, self-hosted) — per l'elaborazione automatizzata dei dati raccolti dal form e dagli agenti AI
- Fornitori di modelli di intelligenza artificiale (es. OpenAI, Anthropic) — per l'elaborazione del linguaggio naturale necessaria al funzionamento degli agenti AI
- Brevo — per la gestione delle prenotazioni delle call e delle comunicazioni email
- Consulenti legali e fiscali del Titolare, per l'adempimento di obblighi di legge
- Fornitori di servizi tecnici (hosting, email) strettamente necessari all'erogazione del servizio
I dati non vengono venduti, ceduti o diffusi a terzi per finalità diverse da quelle indicate.
5. Trasferimento dei dati extra-UE
L'utilizzo di Meta Ads e dei fornitori di modelli di intelligenza artificiale (es. OpenAI, Anthropic) può comportare il trasferimento di dati verso server situati negli Stati Uniti. Tale trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea relativa al Data Privacy Framework UE-USA, che garantisce un livello di protezione adeguato ai sensi dell'art. 45 GDPR, oppure sulla base di clausole contrattuali standard laddove applicabili.
6. Periodo di conservazione
- Dati del form di contatto: conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, in caso di rapporto contrattuale, per la durata del contratto e i 10 anni successivi (obblighi fiscali).
- Dati contrattuali: conservati per 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale.
- Dati gestiti dagli agenti AI (chiamate, messaggi, lead): conservati per la durata del contratto con il cliente business e cancellati entro 30 giorni dalla cessazione del rapporto, salvo diverso accordo contrattuale.
- Dati delle campagne Meta Ads: conservati secondo i termini previsti da Meta Platforms e per il tempo necessario alla gestione e reportistica delle campagne.
7. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'interessato ha diritto di:
- Accesso (art. 15): ottenere conferma dell'esistenza del trattamento e accedere ai propri dati
- Rettifica (art. 16): ottenere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti
- Cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge
- Limitazione (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento
- Portabilità (art. 20): ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare
- Opposizione (art. 21): opporsi al trattamento dei dati
- Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca
Per esercitare i propri diritti, inviare una richiesta a simone.costa@ultrawebstudio.it. La risposta sarà fornita entro 30 giorni.
8. Cancellazione dei dati
L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali in qualsiasi momento. Per i clienti dei servizi Ultra Lead Agent, Ultra Voice Agent e Ultra Reactivation Agent, la richiesta di cancellazione comporta l'eliminazione dello storico delle interazioni gestite dagli agenti AI (chiamate, messaggi, lead), salvo obblighi legali di conservazione.
Per richiedere la cancellazione dei dati, inviare una email a simone.costa@ultrawebstudio.it con oggetto "Richiesta cancellazione dati". La cancellazione sarà completata entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, salvo obblighi legali di conservazione.
9. Diritto di reclamo
L'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it).
10. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati personali tramite il form di contatto è facoltativo. Tuttavia, il mancato conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori potrebbe rendere impossibile la gestione della richiesta. Il conferimento dei dati nell'ambito dei servizi attivi (Lead Agent, Voice Agent, Reactivation Agent, Meta Ads) è necessario per l'erogazione del servizio stesso.
11. Aggiornamenti
La presente Privacy Policy può essere aggiornata per riflettere modifiche normative o variazioni nei servizi offerti. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.
Per qualsiasi domanda: simone.costa@ultrawebstudio.it